1. Якими вміннями необхідно володіти для того, що суперечка ослабила і вирішила конфлікт, а не посилила його?

Для того, щоб суперечка послабилася і конфлікт був вирішений, а не посилений, необхідно мати наступні вміння:

Комунікаційні навички: необхідно вміти висловлювати свої думки чітко та зрозуміло, слухати співрозмовника та розуміти його точку зору. Важливо також вміти ставити запитання, щоб уточнити суть проблеми та з'ясувати, де саме виникли розбіжності.

Емоційний інтелект: необхідно вміти контролювати свої емоції та розуміти, як вони впливають на інших людей. Необхідно також вміти емпатично ставитися до співрозмовника, розуміти його почуття та намагатися зменшити напруженість у спілкуванні.

Навички управління конфліктами: необхідно вміти ідентифікувати та аналізувати причини конфлікту, знаходити компроміси та по можливості пропонувати рішення, які задовольнять обидві сторони. Важливо також вміти переконливо аргументувати свою позицію та пропонувати шляхи виходу із ситуації.

Терпіння та дипломатія: необхідно розуміти, що вирішення конфлікту може зайняти деякий час і вимагати від кожної сторони поступок. Важливо виявляти терпіння та дипломатію у спілкуванні з опонентом і намагатися знаходити спільні точки зору, навіть якщо думки різняться.

Креативність: необхідно вміти мислити творчо та знаходити нестандартні вирішення проблеми. Важливо також вміти пропонувати альтернативні варіанти вирішення конфлікту та знаходити вихід із тупикової ситуації.

Ці вміння можуть допомогти у вирішенні конфліктів та суперечок, їх розвиток може підвищити ефективність спілкування та знизити ймовірність ескалації конфліктів.